Caso real · Administración y servicios públicos
Ajuntament de L'Aldea: modernización de procesos internos y trazabilidad
Situación inicial
Los procesos internos tenían pasos manuales repetidos y tiempos de respuesta variables entre departamentos.
Problema real
Baja trazabilidad de expedientes y dificultad para medir tiempos de resolución.
Acción realizada
Se estandarizaron circuitos internos, se digitalizaron validaciones y se implantó un seguimiento centralizado de estado.
Resultados medibles
- -32% en tiempo medio de tramitación
- +44% en trazabilidad de expedientes
- -19% en tareas repetitivas
Herramientas utilizadas
RegIT, flujos de aprobación y cuadro de mando de tiempos de respuesta.